サステナビリティ社会品質・顧客満足

お客さま満足の向上

お客さまに感動を届けられるよう日々研鑽しています

トーカロの生み出す高付加価値の皮膜は、高レベルの品質管理があってこそお客さまにご満足いただける製品となり、それにグッドサービスが加わることで、感動を覚えていただけるほどの価値を持ったオンリーワンの製品になると考えています。お客さまに真摯な態度で寄り添い、提案から受注、納品、アフターサービスに至るまでのあらゆる機会を捉えて、必要な情報をお伝えするよう努めています。

トーカロは、研究開発とともに品質管理に全力で取り組んでいます。一般的な品質マネジメントシステムであるISO9001や航空宇宙産業向けの品質マネジメントシステムであるJIS Q 9100の運用に加え、品質管理の成果を発表する「QA発表大会」や、新たな研究成果を発表する場である「技術レポート発表大会」を開催し、技術と品質管理の両面から、全社的なレベルアップをはかっています。また、執行役員を本部長とする品質管理本部を設置し、管理体制の強化をはかっています。

トーカロは2017年に神戸医療産業都市（KBIC、神戸市中央区）に本社を移転しており、同地区のメーカーとも連携を取りながら医療分野の市場開拓に注力しています。また、「医療」「環境・エネルギー」「輸送機器」をテーマとする展示会に積極的に出展しており、2022年度は合計5回の出展をはたしました。問題解決企業としてお客さまの課題を捉え、お客さまとともに、より良い製品・サービスが実現出来るよう、積極的に取り組んでいます。

2022年より表面処理技術の紹介をはじめとする商談をオンラインで可能にしたメタバース「TOCALO PARK」の運用を開始し、2022年度は技術セミナーを含む４回のイベントを開催しました。イベントでは実際の展示会で使用する各種資料を「TOCALO PARK」内に設置したほか、技術・営業担当者が最新技術や業界別事例の紹介を行いました。コロナ禍を経てオンラインでの情報提供が一般的となり、回を追うごとにイベント来場者数も増加しています。お客様のニーズに応えるために、今後もさまざまなイベントを開催する予定です。

「TOCALO PARK」の詳細はこちら

ISO9001認証取得

全工場で認証を取得しています

当社は品質保証を通じて、お客さま満足度向上と社会的信頼に応えるために、品質マネジメントシステムの継続的な改善を行っています。

JIS Q 9100、Nadcap認証取得（航空、宇宙産業向け）

名古屋工場で航空宇宙産業における権威ある認証を取得しています

JIS Q 9100は高度な品質管理が求められる航空宇宙防衛製品への品質適用に制定されたものです。当社では、航空宇宙産業界特有の要求事項を満足させるため、2008年11月に名古屋工場が認証を取得しました。明石工場も2014年に取得しましたが、航空機関連の仕事を名古屋工場に集約することになり2020年3月末をもって認証を返上しました。
Nadcapは、米国のNPOであるPRI（Performance Review Institute）が航空宇宙軍需産業における特殊工程作業に対して審査する国際的認証制度です。